最大牌的客服小姐（中） (第1/2页)

    ??自从见识了一回季获的脑回路之后，丁聆陷入了彻底的反思。

    ??她把自己发的简讯各种翻来覆去的看，都没看出来有任何企图跟季获拼腿力一起跑个马拉松的意思，所以丁聆对这样的结果简直欲哭无泪，无处话凄凉。

    ??“我不过就想表个白，你就告诉我行不行，成不成就可以了，这之间到底是出了什么问题？”丁聆叹了一口气，再次宣布：第二次表白失败！

    ??然而丁聆是不会放弃的，这一回她决定进行战略性的思维转变。

    ??她发现这种十分直接的表达方式可能不适合用来对付眼前的敌人，敌方的防御系统十分顽固，跟他死扛到最后只怕会被活活耗死。

    ??如今要想突围成功，那就需要在敌方固若金汤的防御下想办法撕开一个口子，才能真正打入核心，取得最终的胜利。

    ??丁聆思来想去，也就只能用这种办法了……

    ??美国大洋的彼岸

    ??大清早一起床，季获就收到了简讯。

    ??他打开来一看，这一回却是一副四格漫画。

    ??漫画的内容也十分生动有趣，主角是一个长着小雀斑的搞怪小女孩，一头俏皮的短发乱糟糟的，脑门儿还有一撮呆毛。她坐在画板前，先是画了一扇窗，再是画了一片花园，接着是花海中的一道身影，直到第四幅画面才看清楚那张俊美的脸孔，竟然是季获自己，话框写着：原来是梦境里的美神啊！

    ??见到了自己的脸出现在了画面上，对方还把自己形容成为美神，季获惊讶的瞪大了眼睛，第一反应竟然是狠狠呆了一呆，不过转念却又觉得画得挺可爱，忍不住嘴角上扬，关掉了信息。

    ??……

    ??没错，这就是丁聆采用的新策略，那就是一天一张漫画日记，采取这种让对方放下防备，然后一点一点攻入敌方内部的攻心战术。

    ??此刻她又丢弃了她的工作台席，正躲在某个角落里锲而不舍的画着画。

    ??每次她都得绞尽脑汁的想出一些，有趣，吸引人的话题来传达给对方。就像连续剧一样，每天都有不同的剧情，看完了以后就开始想要知道明天的内容又是什么？

    ??可是今天要画些什么呢？

    ??天台上的太阳格外的耀眼，她光着脚，脚踝浸在泳池的水里，时不时的踢了两脚，溅起晶莹的水花。

    ??突然她盯着泳池泛起的涟漪，看着看着就发起了呆来，脑子里思维纷飞，一呆就呆到了天黑。

    ??还是肚子的咕噜声将丁聆从虚幻的世界中拉回了现实。揉了揉抗议的肚子，丁聆才发现现在竟然天都这么黑了？

    ??无精打采的打着呵欠，回到了工作间，结果大晚上的就见到她客服的主管许芸铭正面无表情的坐在她的位置上等着她。

    ??许芸铭见到丁聆终于出现了，这才抬起了头来看她，说：“回来了啊？”

    ??丁聆看了一眼桌上的手机，忍不住吐了吐舌头，心里暗叫了一声惨：竟然又忘了要带手机。

    ??许芸铭见丁聆并不说话，看了一眼桌上的手机，就问她：“你知道我今天给你打了多少个电话吗？你知道你这是第几次在上班时间玩消失了吗？你知道我们人工客服关于服务态度的投诉率集团公司给我们定的是多少吗？”

    ??许芸铭朝丁聆竖起了一只手指，说：“10%，关于有针对性的服务态度问题投诉，集团公司的考核是全年不得超出呼入客户数的百分之十，你知道这百分之十意味着什么吗？”

    ??丁聆摇了摇头。

    ??接着许芸铭又竖起了两只手指，说：“你知道台席无故空席二十分钟会造成什么样的后果吗？”

    ??丁聆再次摇头。

    ??许芸铭冷笑了一声，告诉她：“人工台席的针对性投诉率超过百分之十，集团公司将会扣除我们人工客服关于服务满意度的全年激励金，拜你所赐，截止今天，我们的投诉率开创了历史新高，已经超过了百分二十一。”

    ??“还有，前天是小晴，昨天是卓妮，还有水儿，你不在的时候，都是他们一个人顶两个台席，招你进来是为了缓解电话问题日益增多的情况，没想到反而让他们增加了工作量，还因此丢了全年的客服激励金。”

    ??许芸铭看了丁聆一眼：“上班一个礼拜，翘了三次班，其他时间电话全都占线，接入率为0，你可以解释一下，这是怎么回事吗？”

    ??丁聆下意识的藏起了手中的画本和笔。

    ??许芸铭眼尖的看到了丁聆的小动作，抬起了眼睛盯着丁聆等她回答。

    ??丁聆虽然心里有些愧疚吧，但总不能真的坦白跟她交代：我来这儿只是想要追你们老板吧？

    ??“对不起。”丁聆小声的说了一声道歉。

    ??“不必道歉，明天起你不用来上班了。”许芸铭一句话就宣布了丁聆的处理办法。

    ??“等等！”丁聆连忙打住，“我都还没把话说完呢你就赶我走啊？”

    ??“那好